Njegov je zrakoplov trebao poletjeti za Guatemala City, ali je satima zaglavio na pisti zbog problema s održavanjem. Putnici nisu imali klimu ni vodu.
Tri sata nakon čekanja, prošlog četvrtka oko 11:30, jedan je putnik uzeo stvari u svoje ruke u čemu su ga podržali i drugi putnici.
“Svi putnici na letu iz Mexico Cityja za Gvatemalu, let AM 0672 navode da je putnik u zrakoplovu koji je otvorio prozor za hitne slučajeve bio radi zaštite svih, uz podršku svih, budući da je kašnjenje i nedostatak zraka stvorio opasne uvjete za zdravlje putnika”, rukom su napisali ostali putnici i potpisali se.